Câu chuyện của floholic
floholic - made for flower lovers.☘︎ ݁˖
Có những điều trong cuộc sống bắt đầu rất tình cờ, giống như cách 𝐟𝐥𝐨𝐡𝐨𝐥𝐢𝐜 ra đời.
Ba đứa tụi mình đều có chung một thói quen nhỏ: mỗi lần đi ngang qua một sạp hoa là lại chậm bước. Ban đầu chỉ là nhìn cho vui, vậy mà lần nào cũng đứng lại lâu hơn một chút. Có lúc tụi mình chỉ lặng lẽ ngắm những cành hoa đủ màu sắc, có lúc lại rôm rả bàn xem bó hoa này hợp với ai, hay sẽ đẹp biết mấy nếu xuất hiện trong một dịp đặc biệt nào đó.
Những lần dừng lại như vậy dần trở thành những cuộc trò chuyện dài hơn. Và tụi mình nhận ra rằng có rất nhiều cảm xúc trong cuộc sống thật khó nói thành lời. Có những lời cảm ơn, lời xin lỗi hay đơn giản là sự quan tâm - đôi khi người ta chỉ cần một cách tinh tế hơn để gửi đi.
Từ suy nghĩ đó, 𝐟𝐥𝐨𝐡𝐨𝐥𝐢𝐜 được hình thành. Một cái tên vừa vui vừa thật, bởi tụi mình thực sự “mê” hoa. Mê cảm giác được chọn từng cành hoa tươi, mê mùi hương dịu dàng khi bó hoa vừa được mở ra, và mê cả khoảnh khắc người nhận hoa bất chợt mỉm cười.
Với tụi mình, 𝐟𝐥𝐨𝐡𝐨𝐥𝐢𝐜 không chỉ đơn giản là một shop hoa. Đó là nơi mỗi bó hoa được tạo ra đều mang theo một câu chuyện nhỏ. Bạn có thể tặng hoa vào những dịp đặc biệt, nhưng cũng có thể là vào một ngày rất bình thường, ngày bạn muốn cảm ơn ai đó, muốn xin lỗi, muốn vỗ về một người, hoặc đôi khi chỉ là muốn tự dành cho mình một chút dịu dàng.
Bởi vì đôi khi, một bó hoa nhỏ thôi cũng đủ để nói thay rất nhiều điều.
Giá trị chúng tôi theo đuổi
"Tận tâm"
Chúng mình luôn dành sự chăm chút và trách nhiệm vào từng bó hoa, từ việc lựa chọn từng cành hoa tươi đến cách sắp xếp và gói lại thật chỉn chu. Với floholic, mỗi bó hoa không chỉ là một sản phẩm, mà là một món quà mang theo sự quan tâm và cảm xúc của người gửi.
Đội ngũ nhà sáng lập
"floholic bắt đầu từ tình yêu rất dịu dàng của ba chúng mình dành cho hoa, và mong muốn tạo nên một nơi nơi những cảm xúc có thể được gửi đi theo cách tinh tế nhất."
Chính sách
cửa hàng
Chính sách mua hàng
Khi mua sắm tại floholic, khách hàng có thể đặt hoa thông qua các kênh sau: Website chính thức của cửa hàng Hotline: 081 950 8748 Fanpage Facebook: floholic Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, đội ngũ của floholic sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 30 phút trong khung giờ làm việc. Phương thức thanh toán floholic hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: - Chuyển khoản ngân hàng - Ví điện tử - Thanh toán khi nhận hàng (COD) Đơn hàng chỉ được tiến hành chuẩn bị sau khi được xác nhận thành công với khách hàng. Thông tin cửa hàng - Tên cửa hàng: floholic - Địa chỉ: 669 Đỗ Mười, khu phố 13, phường Linh Xuân, TP.HCM - Thời gian hoạt động: 08:00 – 20:00 mỗi ngày
Chính sách vận chuyển
Để đảm bảo hoa luôn tươi và giữ được hình thức tốt nhất khi đến tay người nhận, floholic hiện chỉ giao hàng trong khu vực TP.HCM. Thời gian giao hàng - Giao tiêu chuẩn: 2 – 3 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận - Giao hỏa tốc: khoảng 1 giờ (tùy khu vực) Thời gian giao có thể thay đổi tùy vào điều kiện giao thông, thời tiết hoặc các dịp lễ cao điểm. Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 500.000đ trở lên Các đơn hàng dưới mức này sẽ áp dụng phí giao hàng theo khoảng cách. floholic hỗ trợ các dịch vụ sau cho khách hàng: - Viết thiệp miễn phí theo nội dung khách cung cấp - Gửi ảnh sản phẩm trước khi giao để khách hàng xác nhận
Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
floholic luôn cố gắng đảm bảo mỗi sản phẩm được giao đúng mẫu và giữ được chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh, chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc xử lý đơn hàng theo các điều kiện sau. Trường hợp được hỗ trợ: Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ nếu xảy ra các tình huống: - Hoa bị dập, hư hỏng trong quá trình vận chuyển - Sai mẫu hoa so với đơn hàng đã đặt - Sai màu hoặc sai loại hoa so với thông tin đã xác nhận Thời gian thông báo: Khách hàng vui lòng liên hệ với floholic trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hoa để được hỗ trợ nhanh chóng. Hình thức xử lý Tùy từng trường hợp cụ thể, floholic sẽ gửi lại bó hoa mới thay thế, hoàn tiền cho đơn hàng hoặc hỗ trợ giảm giá cho đơn hàng tiếp theo. floholic sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh sản phẩm tại thời điểm nhận hàng để xác minh tình trạng.
Chính sách hủy đơn hàng
floholic hiểu rằng đôi khi khách hàng cần thay đổi kế hoạch tặng hoa. Chính sách hủy đơn được áp dụng như sau: - Đối với đơn hàng đặt trước: Khách hàng có thể hủy đơn trước ít nhất 1 ngày so với thời gian giao dự kiến. - Đối với đơn giao trong ngày: Khách hàng có thể hủy đơn trước ít nhất 3 giờ so với thời gian giao. - Trường hợp đơn hàng đã được chuẩn bị: Nếu đơn hàng đã được cắm hoa hoặc chuẩn bị, khách hàng sẽ chịu 70% giá trị đơn hàng để bù chi phí nguyên liệu và công thực hiện.
Liên hệ floholic
Nếu có bất kì thắc mắc/phản hồi/góp ý cho floholic, bạn đừng ngần ngại để lại ý kiến ở biểu mẫu bên dưới. Chúng mình sẽ cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất.